سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

الإصدار 2 — سارية اعتباراً من 1 تشرين الأول 2026 · آخر توضيح: 11 تشرين الأول 2026

تنطبق هذه الوثيقة على منصة DentaLab بكل واجهاتها: الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف. بإنشائك حساباً أو استخدامك المنصة فإنك تقرّ بأنك قرأتها وتوافق عليها. نطلب موافقتك الصريحة عند التسجيل، ونطلبها مجدداً عند أي تعديل جوهري.

1. التعريفات ونطاق الخدمة

DentaLab ("المنصة"، "نحن") نظام إداري يربط الجهات العاملة في قطاع طب الأسنان — العيادات والمراكز، مختبرات الأسنان وفرقها ومراسليها، مستودعات المستلزمات ومندوبيها — لتنظيم الطلبيات والحالات ومراحلها، والحسابات والكشوف، والتواصل بين هذه الجهات. "المستخدم" هو كل من يملك حساباً في المنصة، و"صاحب الحساب" هو الجهة المشتركة التي يعمل المستخدم باسمها.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

• الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة والمدينة، نوع الحساب، الجهة التي تنضم إليها، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها. وعند تسجيل جهة مهنية: رقم ترخيص العيادة أو رقم السجل التجاري للمختبر أو المستودع، للتحقق من الجهة قبل تفعيل الحساب (رقم فقط، دون رفع أي مستند).
• العمل: الطلبيات والحالات ومراحلها، الملاحظات، الصور وملفات المسح الرقمي (مثل STL)، الأسعار والفواتير والدفعات والشيكات وصورها، المنتجات والمخزون والطلبيات من المستودعات.
• التواصل: الرسائل النصية والصور والرسائل الصوتية داخل المحادثات.
• البلاغات والحظر: عند الإبلاغ عن حساب أو رسالة أو منتج: السبب الذي تختاره، ملاحظتك، ومقتطف من الرسائل أو اسم المنتج المبلَّغ عنه؛ وقائمة الحسابات التي حظرتها.
• بيانات الاستلام: رقم الحساب البنكي أو حساب PayPal الذي تستلم عليه جهتك الدفعات، إن أدخلته.

بيانات تُجمع أثناء الاستخدام

• الجهاز والإشعارات: رمز الإشعارات، نوع الجهاز ونظامه، اللغة، وإصدار التطبيق.
• النشاط: وقت آخر ظهور في التطبيق، حالة قراءة الرسائل، وسجل الحركات على الطلبيات (من قام بها ومتى).
• الموقع الجغرافي: فقط عند تسجيل مندوب المستودع زيارة لزبون، وبعد إذنه الصريح.
• المكالمات: من اتصل بمن ومتى، وهل كانت صوتية أم مرئية. الصوت والصورة ينتقلان مباشرة بين الجهازين ولا يُسجَّلان ولا يُحفظان؛ وسجل الاتصال التقني (ويتضمن عناوين الشبكة) يُحذف خلال ساعات.
• الأعطال: عند حدوث خطأ تقني في التطبيق: وصف الخطأ، إصدار التطبيق، نوع الحساب والشاشة، لإصلاحه.

على جهازك فقط: إن اخترت «تذكّرني على هذا الجهاز» يُحفظ بريدك وكلمة المرور على الجهاز نفسه مشفّرين بمفتاح لا يغادره، ولا يُرسلان إلينا. ويمكنك إلغاء ذلك في أي وقت بإلغاء الخيار.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، ولا نتتبّع نشاطك خارج المنصة، ولا نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات من جهات أخرى.

3. أغراض المعالجة

• تقديم الخدمة: إنشاء الطلبيات ومتابعتها، إدارة الحسابات والكشوف، المحادثات والإشعارات، وإظهار حالة الاتصال والقراءة.
• ربط الجهات: ربط العيادة بالمختبر والزبون بالمستودع، بعد موافقة الطرفين.
• الأمان: التحقق من الهوية ومن رقم الترخيص أو السجل التجاري، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية الحسابات.
• الإشراف على المحتوى: مراجعة البلاغات، وإزالة المحتوى المخالف، وإيقاف الحسابات المسيئة.
• الدعم والتحسين: الرد على الاستفسارات، معالجة الأعطال، وتطوير الخدمة.
• الالتزامات القانونية: حفظ ما يلزم من سجلات مالية أو الاستجابة لطلب رسمي مشروع.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نستخدمها لإعلانات موجّهة. شريط الإعلانات في المنصة عام لجميع المستخدمين ولا يعتمد على بياناتك.

4. بيانات الحالات

• قد تتضمن الحالة اسم صاحبها وتفاصيل العمل السنّي المطلوب وصوراً أو ملفات مسح. تدخل هذه البيانات العيادةُ أو المركز، وهما المسؤولان عن مشروعية جمعها والحصول على الموافقات اللازمة من أصحابها.
• نعالج هذه البيانات بالنيابة عن العيادة، ولغرض إنجاز العمل على الحالة فقط.
• تظهر الحالة للعيادة والمختبر المرسلة إليه وفريقيهما حسب الصلاحيات، ولا تظهر أبداً للمستودعات أو مندوبيها.

5. مشاركة البيانات

• الجهات المرتبطة بك: فقط ما يخص العمل المشترك (مثلاً: المختبر يرى الحالات المرسلة إليه، والمستودع يرى طلبياتك منه وحسابك لديه).
• فريقك: حسب الصلاحيات التي يحددها مدير الحساب.
• مزوّدو الخدمة التقنيون: وفق البند 6، ولا يحق لهم استخدام البيانات لأغراضهم.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني ملزم، وبالقدر اللازم فقط.

6. مزوّدو الخدمة ونقل البيانات

تعمل المنصة على خدمات Google Firebase (الاستضافة، قاعدة البيانات، تخزين الملفات، الإشعارات، التحقق من الأجهزة). قد تُحفظ البيانات أو تُعالج على خوادم خارج بلدك، وتخضع لإجراءات الحماية التعاقدية والتقنية التي يوفّرها المزوّد. تحويل الكلام إلى نص في المساعد الذكي يتم عبر خدمة التعرّف على الكلام في جهازك أو متصفحك.

المساعد الذكي: عندما تسأل المساعد، يُرسل نص سؤالك وملخص قصير من بيانات حسابك الظاهرة لك (أسماء الحالات ومراحلها ومواعيدها والأشخاص الذين تعمل معهم) إلى نموذج Claude من شركة Anthropic، عبر منصة Google Cloud (Vertex AI)، لمعالجته وإعادة الجواب فقط. لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب النماذج، ولا يحفظ المساعد شيئًا في حسابك قبل أن تراجعه وتضغط حفظ بنفسك.

7. مدد الاحتفاظ والحذف التلقائي

بعد انقضاء المدة يُحذف الملف نهائياً، وتبقى الإشارة إليه في المحادثة أو الطلبية مع بيان أن مدة حفظه انتهت.

النسخ الاحتياطية: نحتفظ بنسخ احتياطية مشفّرة من البيانات والملفات لاستعادتها عند الأعطال فقط. ما يُحذف — بانتهاء مدته أو بطلبك — يبقى في هذه النسخ مدة أقصاها 30 يوماً، ثم يُحذف منها تلقائياً، ولا يُستخدم لأي غرض آخر.

8. أمن المعلومات

• تشفير البيانات أثناء النقل، وتشفيرها أثناء التخزين لدى مزوّد الخدمة.
• قواعد صلاحيات تحصر الوصول بالجهات المعنية فقط، وتحقق من سلامة التطبيق والجهاز.
• إمكانية قفل شاشات العرض الجدارية برمز، وتسجيل خروج الأجهزة.

لا يوجد نظام خالٍ تماماً من المخاطر؛ أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورمز قفل الشاشة، وعن إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.

9. حقوقك وحذف الحساب

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من ملفك الشخصي وإعداداتك.
• تصدير بياناتك من الإعدادات.
• سحب موافقتك على الإشعارات أو الميكروفون أو الكاميرا أو الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك.
• حذف الحساب: من داخل التطبيق (الإعدادات ← حذف حسابي، أو من شاشة «حسابك قيد التحقق» قبل تفعيله)، أو بطلب من البريد المسجّل في حسابك إلى العنوان في البند 18. يُجمَّد الحساب فور الطلب: يختفي من الشبكة ولا يمكن استخدامه، ويبقى قابلاً للاسترجاع 30 يوماً بتسجيل الدخول إليه. بعد انتهاء الـ30 يوماً يُحذف الحساب وبياناتك الشخصية نهائياً وتلقائياً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً. تبقى الطلبيات والحسابات المشتركة مع جهات أخرى محفوظة لديها لأنها جزء من سجلاتها.

10. أذونات الجهاز

لا يطلب التطبيق أي إذن إلا عند الحاجة إليه، ويمكنك رفضه مع استمرار باقي الخدمة:

• الإشعارات: لإعلامك بتحديثات الحالات والرسائل.
• الميكروفون: عند استخدام المساعد الصوتي، أو تسجيل رسالة صوتية، أو أثناء مكالمة فقط.
• الكاميرا والصور: عند تصوير حالة أو شيك أو مسح باركود أو إرفاق صورة، أو أثناء مكالمة مرئية.
• الموقع: لمندوبي المستودعات عند تسجيل زيارة فقط.

11. الاشتراكات والدفع

• تتطلب الحسابات المهنية اشتراكاً مفعّلاً، يُفعَّل بعد التحقق من رقم الترخيص أو السجل التجاري، وتُحدَّد تفاصيله ومدته عند التفعيل.
• لا يوجد أي شراء أو اشتراك داخل تطبيقات الهاتف، ولا تستقبل المنصة أي دفع بالبطاقات.
• عند انتهاء الاشتراك يُعلَّق الوصول إلى الحساب حتى التجديد، مع بقاء البيانات محفوظة وفق البند 7.

12. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام المنصة لأي مما يلي:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو إدخال بيانات مضللة.
• إدخال أو مشاركة بيانات شخصية لا تملك الحق في معالجتها.
• محاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات لا تخصك، أو تعطيل المنصة أو التحايل على قيودها.
• إرسال أو نشر محتوى مسيء أو مزعج أو مضلل، في المحادثات أو في المنتجات المعروضة.

لا تسامح مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين. يستطيع كل مستخدم الإبلاغ عن أي رسالة أو حساب أو منتج، وحظر أي حساب من المحادثة. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة، ونزيل المحتوى المخالف، ونوقف الحساب المسؤول أو نغلقه.

13. طبيعة الخدمة وحدود المسؤولية

• DentaLab أداة تنظيم وإدارة وتواصل، وليست جهازاً أو برنامجاً طبياً، ولا تقدّم تشخيصاً أو استشارة مهنية. القرارات المهنية والعلاجية مسؤولية أصحابها وحدهم.
• صحة البيانات المدخلة (الأسعار، المراحل، الدفعات) مسؤولية من أدخلها. الكشوف والأرصدة تُحتسب من هذه البيانات.
• نبذل جهداً معقولاً لإتاحة الخدمة واستمرارها، دون ضمان خلوّها التام من الانقطاع أو الأخطاء.
• في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح الناتج عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها.

14. الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشعارها وبرمجياتها ملك لـ DentaLab. تبقى بياناتك ومحتواك ملكاً لك أو لصاحب الحساب، وتمنحنا حق معالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

15. الإيقاف والإنهاء

يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض المنصة أو مستخدميها للخطر. ويحق لك إنهاء استخدامك وطلب حذف حسابك في أي وقت وفق البند 9.

16. الأهلية

المنصة موجّهة للمهنيين والجهات العاملة في قطاع طب الأسنان، ويشترط أن يكون المستخدم قد أتمّ 18 عاماً. لا تُقدَّم حالياً حسابات للأفراد.

17. التعديلات

قد نعدّل هذه الوثيقة لمواكبة تطوير الخدمة أو المتطلبات القانونية. عند أي تعديل جوهري نعرض النسخة الجديدة داخل التطبيق ونطلب موافقتك قبل المتابعة، ويُذكر رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلاه.

18. التواصل

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك أو طلب حذف الحساب:
البريد الإلكتروني: anasmarmashx@gmail.com
واتساب: +972 54 312 1647

Privacy Policy and Terms of Use

Version 2 — effective 1 October 2026 · last clarified 11 October 2026

This document applies to every part of the DentaLab platform: the website and the mobile apps. By creating an account or using the platform you confirm that you have read and accept it. We ask for your explicit consent at sign-up, and again after any material change.

1. Definitions and scope

DentaLab ("the platform", "we") is an administrative system connecting the businesses of the dental sector — clinics and centres, dental laboratories with their teams and couriers, supply warehouses and their representatives — to organise orders, cases and their stages, accounts and statements, and communication between them. A "user" is anyone with an account; the "account holder" is the subscribing business on whose behalf a user works.

2. Data we collect

Data you provide

• Account: name, email, phone number, country and city, account type, the business you join, and a profile photo if you add one. When a business registers: the clinic licence number or the commercial registration number of the laboratory or warehouse, used to verify the business before the account is activated (a number only; no document is uploaded).
• Work: orders and cases and their stages, notes, photos and digital scan files (such as STL), prices, invoices, payments, cheques and their photos, products, stock and warehouse orders.
• Communication: text messages, photos and voice messages in conversations.
• Reports and blocks: when you report an account, a message or a product: the reason you choose, your note, and an excerpt of the messages or the name of the product reported; and the list of accounts you have blocked.
• Receiving details: the bank or PayPal account into which your business receives payments, if you enter it.

Data collected as you use the service

• Device and notifications: the notification token, device type and system, language and app version.
• Activity: when you were last seen in the app, whether messages were read, and the history of actions on orders (who and when).
• Location: only when a warehouse representative logs a visit to a customer, with their explicit permission.
• Calls: who called whom and when, and whether it was voice or video. The sound and picture travel directly between the two devices and are never recorded or stored; the technical connection record (which includes network addresses) is deleted within hours.
• Errors: when something goes wrong in the app: a description of the error, the app version, the account type and the screen, so that we can fix it.

On your device only: if you choose "Remember me on this device", your email and password are kept on that device, encrypted with a key that never leaves it, and are not sent to us. Turn the option off at any time to remove them.

We do not collect payment card details, we do not track your activity outside the platform, and we use no third-party analytics or advertising tools.

3. Purposes of processing

• Providing the service: orders and their tracking, accounts and statements, conversations and notifications, online and read status.
• Linking businesses: clinic and laboratory, customer and warehouse — once both agree.
• Security: identity checks and checking a licence or commercial-registration number, fraud and abuse prevention, account protection.
• Moderation: reviewing reports, removing content that breaks these terms, and suspending abusive accounts.
• Support and improvement: answering questions, fixing faults and developing the service.
• Legal obligations: keeping required financial records or answering a lawful official request.

We do not sell or rent your data, and we do not use it for targeted advertising. The sponsored band in the platform is the same for every user and does not use your data.

4. Case data

• A case may include the name of the person it belongs to, the details of the dental work requested, and photos or scan files. The clinic or centre enters this data and is responsible for collecting it lawfully and obtaining any consent required.
• We process it on the clinic's behalf, solely to carry out the work on the case.
• A case is visible to the clinic, to the laboratory it is sent to and to their teams according to their permissions — never to warehouses or their representatives.

5. Sharing

• Businesses linked with you: only what concerns the work you share (for example, a laboratory sees the cases sent to it; a warehouse sees your orders and your account with it).
• Your team: according to the permissions set by the account manager.
• Technical providers: as described in section 6; they may not use the data for their own purposes.
• Authorities: where a binding legal obligation requires it, and only to the extent required.

6. Service providers and transfers

The platform runs on Google Firebase (hosting, database, file storage, notifications, device verification). Data may be stored or processed on servers outside your country, under the contractual and technical safeguards the provider offers. Speech-to-text in the assistant is performed by the speech recognition service of your device or browser.

The assistant: when you ask the assistant, the text of your question and a short summary of the account data you can already see (case names, stages and dates, and the people you work with) are sent to the Claude model by Anthropic, through Google Cloud (Vertex AI), only to produce the answer. This data is not used to train models, and the assistant saves nothing to your account until you review it and press save yourself.

7. Retention and automatic deletion

When the period ends the file is deleted permanently; the conversation or order keeps a note that its time has passed.

Backups: we keep encrypted backups of the data and files, used only to restore them after a failure. Whatever is deleted — when its time ends or at your request — stays in these backups for at most 30 days and is then deleted from them automatically; it is used for nothing else.

8. Security

• Encryption in transit, and encryption at rest by the service provider.
• Permission rules that limit access to the businesses concerned, and verification of the app and the device.
• Wall screens can be locked with a code, and devices signed out.

No system is entirely free of risk. You are responsible for keeping your password and screen-lock code confidential, and for telling us at once if you suspect unauthorised access.

9. Your rights and account deletion

• Access and correct your data in your profile and settings.
• Export your data from the settings.
• Withdraw consent for notifications, microphone, camera or location at any time in your device settings.
• Account deletion: from inside the app (Settings → Delete my account, or from the "account being verified" screen before activation), or by a request from the email registered on your account to the address in section 18. The account is frozen at once: it leaves the network and cannot be used, and it can be taken back for 30 days by signing in to it. When the 30 days are over, the account and your personal data are deleted for good, automatically, except what must be kept by law. Orders and accounts shared with other businesses remain in their records, as they are part of them.

10. Device permissions

The app asks for a permission only when it is needed, and you can refuse it and keep using the rest of the service:

• Notifications: to tell you about case updates and messages.
• Microphone: only when you use the voice assistant, record a voice message, or are on a call.
• Camera and photos: when you photograph a case or a cheque, scan a barcode or attach a picture, or are on a video call.
• Location: for warehouse representatives, only when logging a visit.

11. Subscriptions and payment

• Professional accounts require an active subscription, activated once the licence or commercial-registration number is verified, with its terms and period set at activation.
• There are no purchases or subscriptions inside the mobile apps, and the platform takes no card payments.
• When a subscription ends, access to the account is suspended until renewal, and the data is kept according to section 7.

12. Acceptable use

You agree not to use the platform for any of the following:

• Any unlawful or fraudulent activity, or entering misleading data.
• Entering or sharing personal data you have no right to process.
• Trying to reach data or accounts that are not yours, disrupting the platform or circumventing its limits.
• Sending or publishing abusive, unwanted or misleading content, in conversations or in the products listed.

There is no tolerance for objectionable content or abusive users. Any user can report a message, an account or a product, and block an account from the conversation. We review reports within 24 hours, remove the offending content, and suspend or close the account responsible.

13. Nature of the service and liability

• DentaLab is a tool for organisation, management and communication. It is not a medical device or medical software and gives no diagnosis or professional advice. Professional and clinical decisions remain solely with those who make them.
• Whoever enters data (prices, stages, payments) is responsible for its accuracy; statements and balances are calculated from it.
• We make reasonable efforts to keep the service available, without guaranteeing that it will be entirely free of interruptions or errors.
• To the extent the law allows, we are not liable for indirect damage or loss of profit arising from using, or being unable to use, the platform.

14. Intellectual property

The platform, its design, logo and software belong to DentaLab. Your data and content remain yours or the account holder's; you grant us the right to process them only as far as needed to provide the service.

15. Suspension and termination

We may suspend or close any account that breaks these terms or puts the platform or its users at risk. You may stop using the service and ask for your account to be deleted at any time, as set out in section 9.

16. Eligibility

The platform is intended for professionals and businesses of the dental sector; users must be at least 18 years old. Accounts for individuals are not offered at present.

17. Changes

We may amend this document as the service develops or the law requires. After any material change we show the new version in the app and ask for your consent before you continue; the version number and effective date appear above.

18. Contact

For questions, to exercise your rights or to request account deletion:
Email: anasmarmashx@gmail.com
WhatsApp: +972 54 312 1647

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

גרסה 2 — בתוקף מ-1 באוקטובר 2026 · הבהרה אחרונה: 11 באוקטובר 2026

מסמך זה חל על כל חלקי פלטפורמת DentaLab: האתר ואפליקציות הטלפון. ביצירת חשבון או בשימוש בפלטפורמה אתם מאשרים שקראתם אותו ומסכימים לו. אנו מבקשים הסכמה מפורשת בעת ההרשמה, ושוב לאחר כל שינוי מהותי.

1. הגדרות והיקף השירות

DentaLab ("הפלטפורמה", "אנחנו") היא מערכת ניהולית המחברת בין הגורמים בתחום רפואת השיניים — מרפאות ומרכזים, מעבדות שיניים וצוותיהן ושליחיהן, מחסני ציוד וסוכניהם — לארגון הזמנות, מקרים ושלביהם, חשבונות וכרטסות, והתקשורת ביניהם. "משתמש" הוא כל מי שיש לו חשבון; "בעל החשבון" הוא העסק המנוי שבשמו המשתמש פועל.

2. המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מוסרים

• חשבון: שם, דוא״ל, טלפון, מדינה ועיר, סוג החשבון, העסק שאליו אתם מצטרפים, ותמונת פרופיל אם הוספתם. בהרשמת עסק: מספר רישיון המרפאה או מספר הרישום העסקי של המעבדה או המחסן, לאימות העסק לפני הפעלת החשבון (מספר בלבד, ללא העלאת מסמך).
• עבודה: הזמנות ומקרים ושלביהם, הערות, תמונות וקבצי סריקה דיגיטליים (כגון STL), מחירים, חשבוניות, תשלומים, צ׳קים ותמונותיהם, מוצרים, מלאי והזמנות ממחסנים.
• תקשורת: הודעות טקסט, תמונות והודעות קוליות בשיחות.
• דיווחים וחסימות: בדיווח על חשבון, הודעה או מוצר: הסיבה שבחרתם, ההערה שלכם וקטע מההודעות או שם המוצר; ורשימת החשבונות שחסמתם.
• פרטי קבלת תשלום: חשבון הבנק או PayPal שאליו העסק שלכם מקבל תשלומים, אם הזנתם אותו.

מידע הנאסף במהלך השימוש

• מכשיר והתראות: אסימון ההתראות, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה, שפה וגרסת האפליקציה.
• פעילות: מועד ההופעה האחרון באפליקציה, האם הודעות נקראו, ויומן הפעולות על הזמנות (מי ומתי).
• מיקום: רק כאשר סוכן מחסן רושם ביקור אצל לקוח, ובאישורו המפורש.
• שיחות: מי התקשר למי ומתי, והאם השיחה קולית או בווידאו. הקול והתמונה עוברים ישירות בין שני המכשירים ואינם מוקלטים או נשמרים; רשומת החיבור הטכנית (הכוללת כתובות רשת) נמחקת בתוך שעות.
• תקלות: כשמשהו משתבש באפליקציה: תיאור התקלה, גרסת האפליקציה, סוג החשבון והמסך, כדי שנוכל לתקן.

איננו אוספים פרטי כרטיסי תשלום, ואיננו עוקבים אחר פעילותכם מחוץ לפלטפורמה.

3. מטרות העיבוד

• מתן השירות: הזמנות ומעקב, חשבונות וכרטסות, שיחות והתראות, מצב מקוון וקריאה.
• חיבור בין עסקים: מרפאה ומעבדה, לקוח ומחסן — לאחר הסכמת שני הצדדים.
• אבטחה: אימות זהות ובדיקת מספר רישיון או רישום עסקי, מניעת הונאה ושימוש לרעה, הגנה על החשבונות.
• פיקוח על תוכן: בדיקת דיווחים, הסרת תוכן המפר את התנאים והשעיית חשבונות פוגעניים.
• תמיכה ושיפור: מענה לפניות, תיקון תקלות ופיתוח השירות.
• חובות חוקיות: שמירת רשומות כספיות נדרשות או מענה לדרישה רשמית כדין.

איננו מוכרים או משכירים את המידע שלכם, ואיננו משתמשים בו לפרסום ממוקד. פס החסויות בפלטפורמה זהה לכל המשתמשים ואינו משתמש במידע שלכם.

4. מידע על מקרים

• מקרה עשוי לכלול את שם האדם שאליו הוא שייך, פרטי עבודת השיניים המבוקשת, ותמונות או קבצי סריקה. המרפאה או המרכז מזינים מידע זה ואחראים לאיסופו כדין ולקבלת כל הסכמה נדרשת.
• אנו מעבדים אותו בשם המרפאה, אך ורק לביצוע העבודה על המקרה.
• המקרה גלוי למרפאה, למעבדה שאליה נשלח ולצוותיהן לפי ההרשאות — ולעולם לא למחסנים או לסוכניהם.

5. שיתוף מידע

• עסקים המקושרים אליכם: רק מה שנוגע לעבודה המשותפת (למשל, מעבדה רואה את המקרים שנשלחו אליה; מחסן רואה את ההזמנות והחשבון שלכם אצלו).
• הצוות שלכם: לפי ההרשאות שקובע מנהל החשבון.
• ספקים טכניים: כמתואר בסעיף 6; אינם רשאים להשתמש במידע לצרכיהם.
• רשויות: כאשר חובה חוקית מחייבת, ובמידה הנדרשת בלבד.

6. ספקי שירות והעברת מידע

הפלטפורמה פועלת על Google Firebase (אחסון אתרים, מסד נתונים, אחסון קבצים, התראות, אימות מכשירים). המידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד בשרתים מחוץ למדינתכם, תחת אמצעי ההגנה החוזיים והטכניים של הספק. המרת דיבור לטקסט בעוזר מתבצעת בשירות זיהוי הדיבור של המכשיר או הדפדפן שלכם.

העוזר: כשאתם שואלים את העוזר, נוסח השאלה וסיכום קצר של נתוני החשבון שכבר גלויים לכם (שמות המקרים, שלביהם ומועדיהם, והאנשים שאתם עובדים איתם) נשלחים למודל Claude של Anthropic, דרך Google Cloud (Vertex AI), רק כדי להפיק את התשובה. המידע אינו משמש לאימון מודלים, והעוזר אינו שומר דבר בחשבון שלכם לפני שתבדקו ותלחצו שמירה בעצמכם.

במכשיר שלכם בלבד: אם בחרתם «זכור אותי במכשיר הזה», הדוא״ל והסיסמה נשמרים במכשיר עצמו, מוצפנים במפתח שאינו יוצא ממנו, ואינם נשלחים אלינו. אפשר לבטל זאת בכל עת בביטול האפשרות. איננו משתמשים בכלי ניתוח או פרסום של צד שלישי.

7. תקופות שמירה ומחיקה אוטומטית

בתום התקופה הקובץ נמחק לצמיתות; בשיחה או בהזמנה נשארת הערה שזמנו חלף.

גיבויים: אנו שומרים גיבויים מוצפנים של הנתונים והקבצים, לשחזור לאחר תקלה בלבד. מה שנמחק — בתום תקופתו או לבקשתך — נשאר בגיבויים לכל היותר 30 יום ונמחק מהם אוטומטית, ואינו משמש לשום מטרה אחרת.

8. אבטחת מידע

• הצפנה בהעברה, והצפנה באחסון אצל ספק השירות.
• כללי הרשאות המגבילים את הגישה לגורמים הרלוונטיים בלבד, ואימות של האפליקציה והמכשיר.
• אפשרות לנעול מסכי קיר בקוד ולנתק מכשירים.

אין מערכת נטולת סיכון לחלוטין. אתם אחראים לשמירת הסיסמה וקוד נעילת המסך בסוד, ולדווח לנו מיד על חשד לגישה בלתי מורשית.

9. הזכויות שלכם ומחיקת חשבון

• עיון במידע ותיקונו בפרופיל ובהגדרות.
• ייצוא המידע מההגדרות.
• ביטול הסכמה להתראות, למיקרופון, למצלמה או למיקום בכל עת בהגדרות המכשיר.
• מחיקת חשבון: מתוך האפליקציה (הגדרות ← מחיקת החשבון שלי, או ממסך «החשבון בבדיקה» לפני ההפעלה), או בבקשה מהדוא״ל הרשום בחשבון לכתובת בסעיף 18. החשבון מוקפא מיד: הוא יוצא מהרשת ואי אפשר להשתמש בו, ואפשר לשחזר אותו במשך 30 יום בהתחברות אליו. בתום 30 הימים החשבון והמידע האישי נמחקים לצמיתות, אוטומטית, למעט מה שחובה לשמור על פי חוק. הזמנות וחשבונות המשותפים עם עסקים אחרים נשארים ברשומותיהם, שכן הם חלק מהן.

10. הרשאות המכשיר

האפליקציה מבקשת הרשאה רק כאשר היא נחוצה, ותוכלו לסרב ולהמשיך להשתמש בשאר השירות:

• התראות: לעדכונים על מקרים והודעות.
• מיקרופון: רק בשימוש בעוזר הקולי, בהקלטת הודעה קולית או במהלך שיחה.
• מצלמה ותמונות: בצילום מקרה או צ׳ק, סריקת ברקוד, צירוף תמונה או במהלך שיחת וידאו.
• מיקום: לסוכני מחסנים, רק ברישום ביקור.

11. מנויים ותשלום

• חשבונות מקצועיים דורשים מנוי פעיל, המופעל לאחר אימות מספר הרישיון או הרישום העסקי, ותנאיו ותקופתו נקבעים בעת ההפעלה.
• אין רכישות או מנויים בתוך אפליקציות הטלפון, והפלטפורמה אינה מקבלת תשלום בכרטיס.
• בתום המנוי הגישה לחשבון מושעית עד לחידוש, והמידע נשמר בהתאם לסעיף 7.

12. שימוש מותר

אתם מתחייבים שלא להשתמש בפלטפורמה לאף אחד מאלה:

• פעילות בלתי חוקית או הונאה, או הזנת מידע מטעה.
• הזנה או שיתוף של מידע אישי שאין לכם זכות לעבד.
• ניסיון לגשת למידע או לחשבונות שאינם שלכם, שיבוש הפלטפורמה או עקיפת מגבלותיה.
• שליחה או פרסום של תוכן פוגעני, לא רצוי או מטעה, בשיחות או במוצרים המוצגים.

אין סובלנות לתוכן פוגעני או למשתמשים פוגעניים. כל משתמש יכול לדווח על הודעה, חשבון או מוצר, ולחסום חשבון מתוך השיחה. אנו בודקים דיווחים בתוך 24 שעות, מסירים את התוכן הפוגע ומשעים או סוגרים את החשבון האחראי.

13. אופי השירות והגבלת אחריות

• DentaLab היא כלי לארגון, ניהול ותקשורת. היא אינה אביזר או תוכנה רפואיים ואינה מספקת אבחון או ייעוץ מקצועי. ההחלטות המקצועיות והטיפוליות נותרות בידי מקבליהן בלבד.
• מי שמזין מידע (מחירים, שלבים, תשלומים) אחראי לדיוקו; כרטסות ויתרות מחושבות ממנו.
• אנו עושים מאמץ סביר לשמור על זמינות השירות, ללא התחייבות שיהיה נקי לחלוטין מהפסקות או שגיאות.
• במידה המותרת בחוק, איננו אחראים לנזק עקיף או לאובדן רווח הנובעים מהשימוש בפלטפורמה או מאי-היכולת להשתמש בה.

14. קניין רוחני

הפלטפורמה, עיצובה, הלוגו והתוכנה שייכים ל-DentaLab. המידע והתוכן שלכם נשארים שלכם או של בעל החשבון; אתם מעניקים לנו זכות לעבד אותם רק במידה הנדרשת למתן השירות.

15. השעיה וסיום

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון המפר תנאים אלה או מסכן את הפלטפורמה או משתמשיה. אתם רשאים להפסיק את השימוש ולבקש את מחיקת החשבון בכל עת, כמפורט בסעיף 9.

16. זכאות

הפלטפורמה מיועדת לאנשי מקצוע ולעסקים בתחום רפואת השיניים; על המשתמשים להיות בני 18 לפחות. חשבונות לאנשים פרטיים אינם מוצעים כעת.

17. שינויים

אנו עשויים לעדכן מסמך זה עם התפתחות השירות או דרישות החוק. לאחר כל שינוי מהותי נציג את הגרסה החדשה באפליקציה ונבקש את הסכמתכם לפני ההמשך; מספר הגרסה ותאריך התחולה מופיעים למעלה.

18. יצירת קשר

לשאלות, למימוש זכויותיכם או לבקשת מחיקת חשבון:
דוא״ל: anasmarmashx@gmail.com
וואטסאפ: +972 54 312 1647